Terma dan Syarat box138 – Garis Panduan Penggunaan Platform Rasmi

Dokumen Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dan box138 ("Platform", "kami" atau "syarikat"). Terma ini mengawal semua aspek penggunaan platform pertaruhan dalam talian box138, termasuk akses kepada permainan sukan, kasino langsung, bingo, pertaruhan dan semua perkhidmatan berkaitan yang disediakan di bawah domain box138.onl.

Kami mengesyorkan agar anda menyimpan salinan dokumen ini untuk rujukan masa hadapan. Versi terkini Terma dan Syarat box138 sentiasa tersedia di halaman ini dan akan dikemaskini dari semasa ke semasa mengikut keperluan perniagaan atau perubahan perundangan yang berkaitan.

1Pengenalan & Penerimaan Terma

box138 adalah platform pertaruhan dalam talian yang beroperasi secara sah dengan lesen yang diiktiraf dan dikawal selia. Platform ini menyediakan perkhidmatan pertaruhan sukan, permainan kasino langsung, bingo, taruhan dan pelbagai kategori hiburan dalam talian yang lain kepada pengguna yang layak di seluruh Malaysia dan kawasan yang dibenarkan.

Dengan mengklik "Daftar", mengakses mana-mana bahagian platform, atau menggunakan mana-mana perkhidmatan box138, anda secara automatik dianggap telah membaca, memahami dan bersetuju dengan semua terma yang dinyatakan dalam dokumen ini. Persetujuan ini berkuat kuasa serta-merta dan berterusan sepanjang tempoh keahlian anda bersama box138.

Sekiranya terdapat sebarang percanggahan antara terma umum dan peraturan khusus bagi mana-mana permainan atau promosi, peraturan khusus tersebut akan diutamakan bagi situasi berkenaan sahaja. Dalam semua keadaan lain, dokumen Terma dan Syarat utama ini adalah yang paling berkuasa.

2Kelayakan Keahlian

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan box138, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Umur Minimum: Anda mestilah berumur sekurang-kurangnya 18 tahun. box138 mengamalkan dasar sifar toleransi terhadap perjudian bawah umur dan akan mengesahkan umur semua pengguna melalui proses KYC.
• Warganegara atau Pemastautin Sah: Anda mestilah warganegara Malaysia atau pemastautin tetap yang sah bermukim di Malaysia.
• Kapasiti Undang-Undang: Anda mesti mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk membuat perjanjian yang mengikat mengikut undang-undang Malaysia.
• Bukan Pekerja box138: Pekerja, kontraktor, dan ahli keluarga terdekat kakitangan box138 tidak dibenarkan mendaftar sebagai ahli untuk tujuan pertaruhan.
• Tidak Dalam Senarai Pengecualian Diri: Anda tidak boleh mendaftar jika anda telah memohon pengecualian diri melalui mana-mana program permainan bertanggungjawab yang diiktiraf.

3Pendaftaran & Pengesahan Akaun (KYC)

Proses pendaftaran akaun box138 direka untuk menjadi mudah dan pantas, tetapi pada masa yang sama memastikan keselamatan dan kepatuhan kepada keperluan perundangan. Berikut adalah perkara-perkara penting berkaitan pendaftaran akaun:

3.1 Had Satu Akaun

Setiap pengguna hanya dibenarkan mempunyai satu akaun aktif di box138. Mendaftar lebih daripada satu akaun menggunakan nama, alamat, nombor telefon, kaedah pembayaran atau peranti yang sama adalah dilarang sama sekali. Pelanggaran peraturan ini akan mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan.

3.2 Maklumat Pendaftaran

Semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran mestilah benar, tepat dan terkini. box138 berhak meminta dokumen sokongan pada bila-bila masa untuk mengesahkan maklumat yang diberikan, termasuk:

• Kad Pengenalan Malaysia (MyKad) atau pasport yang sah
• Bukti alamat tempat tinggal (bil utiliti atau penyata bank dalam tempoh 3 bulan)
• Penyata bank atau bukti pemilikan kaedah pembayaran yang digunakan
• Gambar selfie memegang dokumen identiti (jika diminta)

3.3 Proses KYC

Pengesahan identiti (Know Your Customer / KYC) adalah keperluan mandatori yang mesti diselesaikan sebelum pengeluaran pertama anda diproses. Proses ini biasanya diselesaikan dalam masa 24 jam bekerja. box138 menggunakan teknologi pengesahan dokumen automatik yang selamat dan maklumat anda tidak akan dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali seperti yang diwajibkan oleh undang-undang.

4Deposit & Pengeluaran Dana

box138 menyediakan pelbagai kaedah deposit dan pengeluaran yang selamat, cepat dan mudah untuk kemudahan ahli Malaysia. Semua transaksi kewangan dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit untuk memastikan keselamatan data anda.

4.1 Kaedah Deposit yang Diterima

• Pemindahan bank dalam talian (Maybank, CIMB, Public Bank, RHB, Hong Leong, AmBank dan lain-lain)
• Touch 'n Go eWallet
• GrabPay
• Mata wang kripto (Bitcoin, USDT dan pilihan lain)

4.2 Had Deposit & Pengeluaran

Had minimum dan maksimum deposit serta pengeluaran berbeza mengikut kaedah pembayaran yang dipilih. Had semasa boleh dilihat di bahagian Dompet dalam akaun anda. box138 berhak mengubah had ini dengan notis yang sewajarnya kepada ahli.

4.3 Masa Pemprosesan Pengeluaran

Pengeluaran biasanya diproses dalam masa 15 minit hingga beberapa jam bergantung kepada kaedah yang dipilih dan status pengesahan KYC akaun anda. Pengeluaran yang memerlukan semakan manual oleh pasukan kewangan mungkin mengambil masa sehingga 24 jam bekerja.

4.4 Yuran Transaksi

box138 tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan untuk deposit dan pengeluaran biasa. Walau bagaimanapun, pembekal perkhidmatan pembayaran anda mungkin mengenakan caj tersendiri yang di luar kawalan kami. Sila semak terma pembekal pembayaran anda untuk maklumat lanjut.

5Bonus, Promosi & Program VIP

box138 menawarkan pelbagai bonus dan promosi menarik kepada ahli baharu dan sedia ada. Semua bonus tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan dalam terma promosi masing-masing. Terma bonus yang spesifik sentiasa dipaparkan dengan jelas pada halaman promosi berkenaan.

5.1 Syarat Umum Bonus

• Keperluan Taruhan (Rollover): Semua bonus tertakluk kepada keperluan taruhan minimum sebelum pengeluaran dibenarkan. Keperluan ini berbeza mengikut jenis bonus.
• Tempoh Sah: Setiap bonus mempunyai tempoh sah yang ditetapkan. Bonus yang tidak digunakan atau syarat taruhan yang tidak dipenuhi dalam tempoh tersebut akan tamat secara automatik.
• Satu Bonus Serentak: Secara amnya, hanya satu bonus boleh aktif pada satu masa melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi berkenaan.
• Deposit Diperlukan: Kebanyakan bonus deposit memerlukan deposit minimum yang ditentukan untuk mengaktifkan bonus berkenaan.

5.2 Program VIP box138

Ahli setia box138 layak menyertai Program VIP eksklusif kami yang menawarkan ganjaran berperingkat, cashback lebih tinggi, had pengeluaran yang lebih besar, bonus ulang tahun dan akses kepada pengurus akaun peribadi. Kelayakan VIP dinilai berdasarkan aktiviti pertaruhan dan tempoh keahlian. Terma penuh Program VIP boleh dilihat di halaman VIP box138.

6Peraturan & Dasar Pertaruhan

Semua aktiviti pertaruhan di platform box138 tertakluk kepada peraturan umum berikut, di samping peraturan khusus bagi setiap jenis permainan atau sukan yang boleh didapati di bahagian masing-masing dalam platform:

• Semua taruhan yang ditempatkan adalah muktamad setelah disahkan oleh sistem, kecuali terdapat ralat teknikal yang terbukti dari pihak platform.
• box138 berhak membatalkan atau melaraskan taruhan jika berlaku kesilapan odds yang nyata (manifest error) akibat kesalahan manusia atau teknikal.
• Dalam kes pertikaian hasil perlawanan atau permainan, keputusan daripada badan penganjur rasmi atau sumber data rasmi yang digunakan oleh box138 adalah muktamad.
• Taruhan yang ditempatkan selepas tamat masa tutup taruhan yang ditetapkan tidak akan diterima dan akan dikembalikan secara automatik.
• box138 berhak mengehadkan saiz taruhan bagi mana-mana pengguna atau acara tanpa perlu memberikan sebab.

7Keselamatan & Tanggungjawab Akaun

Keselamatan akaun anda adalah tanggungjawab bersama antara box138 dan anda sebagai pengguna. Platform kami menggunakan pelbagai lapisan keselamatan termasuk penyulitan SSL 256-bit, pengesahan dua faktor (2FA) dan sistem pengesanan aktiviti mencurigakan secara masa nyata.

Sebagai ahli, anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk:

• Memastikan kata laluan akaun anda adalah kuat, unik dan tidak dikongsi dengan sesiapa pun termasuk ahli keluarga.
• Log keluar dari akaun anda setiap kali selesai menggunakan platform, terutamanya pada peranti yang dikongsi.
• Melaporkan sebarang aktiviti mencurigakan atau akses tanpa kebenaran ke akaun anda kepada pasukan sokongan box138 dengan segera.
• Memastikan alamat e-mel dan nombor telefon yang berdaftar sentiasa terkini untuk tujuan pengesahan dan pemulihan akaun.

box138 tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang berpunca daripada akses tanpa kebenaran ke akaun anda akibat kecuaian anda sendiri dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk.

8Tingkah Laku yang Dilarang

Untuk memastikan persekitaran pertaruhan yang adil dan selamat bagi semua ahli, aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali di platform box138:

• Pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti kewangan yang menyalahi undang-undang
• Penggunaan perisian automatik, bot, atau sebarang alat lain untuk memanipulasi permainan
• Kerjasama antara pemain (collusion) dalam permainan kasino atau poker
• Mengeksploitasi pepijat perisian atau kelemahan teknikal platform
• Membuat akaun berganda untuk mendapatkan bonus atau mengelak sekatan
• Menyalahgunakan prosedur pertaruhan untuk menjamin keuntungan terlepas dari keputusan permainan (bonus abuse)
• Sebarang bentuk penipuan, pemalsuan atau pemberian maklumat yang mengelirukan kepada box138

9Penangguhan & Penutupan Akaun

box138 berhak menangguh atau menutup mana-mana akaun ahli dalam situasi berikut, dengan atau tanpa notis awal bergantung kepada keterukan kes:

• Pengesyakan aktiviti penipuan atau pengubahan wang haram
• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini
• Permintaan daripada pihak berkuasa undang-undang atau pengawal selia
• Akaun tidak aktif selama 12 bulan berturut-turut
• Atas permintaan ahli sendiri (penutupan sukarela atau pengecualian diri)

Dalam kes penutupan akaun atas sebab yang sah (bukan disebabkan pelanggaran terma), baki yang masih ada akan dikembalikan kepada ahli selepas proses semakan yang sewajarnya diselesaikan, dalam tempoh 14 hari bekerja.

10Had Tanggungjawab

box138 berusaha keras untuk menyediakan platform yang stabil, selamat dan berfungsi sepenuhnya pada setiap masa. Walau bagaimanapun, seperti mana-mana perkhidmatan dalam talian, kami tidak boleh menjamin ketersediaan tanpa gangguan pada setiap masa. Berikut adalah had tanggungjawab box138:

• box138 tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian atau gangguan akibat kegagalan teknikal, penyelenggaraan terjadual atau tidak terjadual, atau keadaan luar kawalan (force majeure).
• Kami tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang ditanggung oleh ahli dalam penggunaan platform.
• Tanggungjawab maksimum box138 kepada mana-mana ahli dalam apa jua keadaan adalah terhad kepada jumlah yang telah didepositkan oleh ahli berkenaan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan tersebut.

Peruntukan ini tidak menjejaskan hak pengguna yang dilindungi oleh undang-undang perlindungan pengguna Malaysia yang berkuat kuasa.

11Dasar Privasi & Perlindungan Data

box138 komited sepenuhnya terhadap perlindungan data peribadi anda selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Semua maklumat yang anda berikan kepada kami dikumpulkan, disimpan dan diproses mengikut Dasar Privasi kami yang komprehensif.

Secara ringkasnya, box138 menggunakan data peribadi anda untuk tujuan:

• Pengesahan identiti dan kelayakan (KYC)
• Pemprosesan transaksi kewangan
• Penyediaan perkhidmatan sokongan pelanggan
• Penghantaran maklumat promosi (dengan persetujuan anda)
• Pematuhan kepada keperluan undang-undang dan peraturan

Untuk maklumat lengkap tentang cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila baca Dasar Privasi box138 yang lengkap.

12Perubahan kepada Terma & Syarat

box138 berhak mengemas kini, mengubah suai atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Perubahan tersebut akan berkuat kuasa sebaik sahaja dipaparkan di halaman ini. Untuk perubahan yang material dan ketara, kami akan berusaha memberikan notis terlebih dahulu melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform.

Penggunaan berterusan platform box138 selepas mana-mana perubahan terma diterbitkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dikemas kini. Oleh itu, kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui terma terkini yang berkuat kuasa.

Komitmen box138 kepada Ahli

Di sebalik terma dan syarat yang mengikat ini, terdapat komitmen tulen box138 untuk memberikan pengalaman pertaruhan yang adil, selamat dan menyeronokkan. Berikut adalah enam prinsip teras yang membimbing cara kami beroperasi:

Soalan Lazim – Terma dan Syarat

Berikut adalah jawapan kepada soalan-soalan yang paling kerap ditanya oleh ahli kami berkaitan Terma dan Syarat box138: